سياسة الحجز والإلغاء

الحجز والدفع

1. مدة اعتماد التصميم من قبل العميل ٤٨ ساعة، ويُعد تحويل مبلغ العربون بمثابة موافقة العميل على التصميم وسياسة الحجز.
2. يتم دفع عربون ٥٠٪ من قيمة الفاتورة، ولا يحق للعميل المطالبة بتعديل التصميم بعد ذلك.
3. يتم إرسال الفاتورة الضريبية بعد تحويل المبلغ وتعميد التصميم.
4. يلتزم العميل بتأكيد الحجز قبل موعد المناسبة بثلاثة أشهر.
5. يلتزم العميل بدفع عربون نصف المبلغ لتأكيد الحجز (العربون غير مسترد).
6. يتم إكمال بقية مبلغ الفاتورة قبل يومين من موعد المناسبة كحد أقصى.
7. يلتزم العميل بدفع تأمين ٢٠٪ من قيمة الفاتورة بتحويل منفصل عن قيمة الفاتورة الأساسية، ونلتزم بإرجاعه للعميل بعد استلام كافة الإكسسوارات سليمة وكاملة بالحالة التي سُلّمت بها. وفي حال تعرضها للتلف أو الفقدان يلتزم العميل بالتعويض عنها وفق التقدير الذي نضعه. وأي تعديل في تفاصيل التنسيق المتفق عليه يتطلب إصدار عقد جديد مع اختلاف السعر إن وُجدت اختلافات جذرية.

الإلغاء والتأجيل

8. في حال الإلغاء من قبل العميل قبل المناسبة بأسبوعين، يُخصم مبلغ الديكورات التي تم تصنيعها (لا يشمل مبلغ العربون).
9. في حالة حدوث أي ظرف طارئ غير متوقع أدى إلى إلغاء المناسبة لسبب لا علاقة لنا به، يتم الاحتفاظ بكامل المبالغ المدفوعة كرصيد مستقبلي للعميل لمدة ٦ أشهر ميلادية من تاريخ المناسبة، ويشمل ذلك مبلغ العربون مع بقية المبلغ المدفوع.
10. نعتذر عن البدء بالتحضيرات دون معرفة رقم الجناح قبلها بـ ٢٤ ساعة والتأكد من استلامه.
11. إذا تم تأجيل موعد الحفل المتفق عليه إلى تاريخ جديد، فإن تكلفة العقد قابلة للتغيير.
12. لن يتم البدء بالتركيب والتنسيق إلا بعد إيداع المبلغ المتبقي من العقد ومبلغ التأمين كاملاً، ومبلغ التأمين بحوالة منفصلة.

يوم المناسبة

13. يحق لمؤسسة اللمسة الخفية للترفيه (EVENTS BY MOE) التصوير والاحتفاظ بالصور، ونشر الديكور المنفذ والتنسيق والترويج له في مواقع التواصل الاجتماعي في أي مكان كان.
14. يحق لنا التصوير لمدة ساعة بعد تسليم الجناح دون تواجد العميل أو أحد أقاربه.
15. يُمنع دخول العميل أو أحد أفراده قبل الحصول على إذننا، وذلك حفاظاً على سلامتهم من معدات التصنيع والتركيب في موقع المناسبة، ومن حق مشرف التنفيذ طلب خروج العميل من الموقع.
16. لا يحق للعميل التعديل على الديكور والتنسيق بعد تركيبه، أو إلغاء العلامة التجارية أو نسبها لغيرنا.
17. يلتزم العميل بالإبلاغ بموعد الاستقبال المؤكد قبل ٢٤ ساعة كحد أدنى، مع إيداع باقي المبلغ للبدء في التحضيرات في حال كانت المناسبة استقبال ولادة.
18. يبدأ طاقم العمل بفك الديكور المنفذ في الساعة ١٢:٣٠ بعد منتصف الليل من نفس يوم المناسبة إذا كان الديكور منفذاً في المستشفى، ما عدا ذلك يكون باتفاق مسبق بين العميل ومشرف التنفيذ.

ابدأوا الحجز